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Soporte de Marvin

¿Qué pasó con Marvin?

Preguntas frecuentes

¿Por qué no veo un módulo o una pestaña?

Puede ser por una de tres razones:

  1. Es un módulo adicional que tu Empresa no tiene habilitado (0.4).
  2. No tenés permiso sobre ninguna de sus pestañas (0.3).
  3. El módulo es exclusivo de HADROS.

Pedile a tu ADMIN que revise tus Grupos de Acceso.

¿Se pueden dar permisos por pestaña?

Sí. En la matriz de Grupos de Acceso cada pestaña es una fila. Ejemplo: una persona puede Solicitar órdenes de compra sin poder Aprobarlas, y otra solo verlas.

¿Cómo armo rápido un perfil de "solo consulta"?

En la matriz del grupo, tocá Solo lectura en cada módulo que necesite. Esa persona va a ver las pantallas, pero no puede crear, editar ni borrar en el Catálogo, Clientes, Proveedores, Vehículos ni Inventario.

¿Por qué un producto no me deja cargar IMEIs?

El producto tiene que tener activado "Maneja Código Único / IMEI / N° Serie" (2.1). Editalo, activalo y guardá.

¿Por qué un cliente no aparece en Vehículos de Clientes?

Tiene que tener marcado "Tiene Flota de Vehículos" en Clientes › Registro de Clientes (1.1). Ese switch solo aparece con el módulo de Flotas habilitado.

¿Por qué una venta de contado aparece en Cuentas por Cobrar?

Toda venta genera una Cuenta por Cobrar. En contado vence el mismo día y se cancela con "Registrar Cobro", que emite el Recibo de Dinero (8.1).

¿Por qué no llegan los avisos de WhatsApp?

Revisá tres cosas:

  1. La Configuración Meta WhatsApp: automatización habilitada, datos correctos y "Probar Conexión" exitoso.
  2. Que el cliente tenga "¿Tiene WhatsApp activo?" encendido y un número válido.
  3. La columna Notificación WA: en Fallido, el ⓘ muestra el error que devolvió Meta.
¿Por qué no veo avisos de cobro en la campanita?

Las notificaciones respetan tus permisos: para ver avisos de cuotas necesitás permiso sobre la pestaña Cuentas por Cobrar. Revisá también tus Preferencias (10.3): si la severidad mínima es Alto, no vas a ver los avisos de "vence en 3 días".

¿Cómo funciona "Marcar todas"?

Pone el contador en cero y deja de parpadear la campanita. Una alerta ya emitida no se vuelve a generar en el mismo día.

¿Por qué se cerraron mis pestañas al volver a abrir el sistema?

Por diseño, cada vez que abrís Marvin ERP arrancás solo con Workspace. Las pestañas no se conservan entre sesiones.

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